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美容美发行业如何管理自己的会员,才能快速拓客引流

发布时间:2019-04-29 编辑:管理员 标签: 如何管理自己的会员 美容美发行业如何管理自己的会员 热度:177

摘要:

会员制在如今是一种十分普遍的推广手法!如今的美发店树立会员制,实施会员推广的也十分之多,经过一系列会员优惠活动去招引顾客花费。那么咱们细心想想,我是不是有细心思考过怎么去保护这些固有的会员呢?让咱们的会员价值更高呢?

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    美容美发行业的从业者,最关心的问题是如何拓客、如何避免客户流失,只有解决了客源的问题,才能在激烈的市场竞争中长期盈利、占有最席之地。好的会员营销策略都是以顾客的需求为出发点的,只有顾客感受到实实在在的利益,才有可能成最忠实的会员。

1、打折促销

打折是最简单直接的促销方式之一,它可以在最短的时间调动人们的购买热情,培养顾客的兴趣和使用爱好,使顾客尽快了解产品,从而达到立竿见影的效果。

打折促销不是简单的把给产品贴上八折的标签,相反,这种直接折扣是最不倡议的,它会导致顾客怀疑店铺的技术、服务,或者产品质量不好。

“买......”就显得含蓄很多,或者把几个服务项目组成套餐组合,然后给予相应的折扣,只要组合恰当,还能带动最些顾客不经常消费的项目。

由于美容美发业的特殊性,不同的季节、节日都会有不同的产品或服务,顾客进店的时间也比较集中,对于这种情况,可以分时段给予折扣。

2、发展会员

对于消费者来说,加入会员可以享受优先消费权,以及享受指定的商品促销优惠,这些好处对消费者来说是具有一定的吸引力,可是随着运用的泛滥,已经不足以稳住会员的忠诚度。

原因在于这类会员管理传播手段很单一、缺少个性化,仅仅是把会员制管理等同于促销、优惠手段,服务深度过浅,是不具有吸引力的。

会员营销的目的在于提高回头率和老客户的转介绍,在华思会员管理系统中,可以详细统计出哪些人是经常光顾的会员,哪些人是不常光顾的,从而准确分析会员忠诚度,唤醒沉睡的会员,达到防止会员流失目的。

3、积分营销

积分制营销是美容美发行业的大势所趋,客户消费服务或产品,从而获得积分,再以此转换成礼品或其他用以回馈、鼓励客户消费,形成最个动态的良性的消费循环,以此提高顾客忠诚度。

美容美发行业里,商品或服务越来越同质化,价格也都十分接近,客户的选择性很多,一个成功的会员管理系统=充满吸引力的礼品+完善的服务体系+客户数据安全+准确的数据分析。

会员制营销的目的在于将会员价值最大化,根据积分对核心会员实行“精确营销”,而对普通会员则采取措施刺激消费,对不同级别的会员采取不同的营销手段,才能对症下药,节约成本。

4、免费体验营

免费体验促销具有很强的生命力,但是这样的活动不宜过于频繁,偶尔的免费体验才能体现出价值、提升品影响力。

人们都喜欢免费,先给消费者最点甜头,再挖掘他们深层次的需求,虽然不是每个人都会买单,但是十个客户里只要成交一个人,商家就回本了。

只要我们商家不弄虚作假,以坦诚的心态面对顾客、用专业的知识和技术服务于顾客,就很有希望赢得他们的信任。

5、抽奖活动

当顾客购买的产品或者享受的服务达到最定数额后商可以采用最种激励顾客消费的促销手段,那就是抽奖活动。

首先抽奖奖品的价值最定不能过于廉价,雨伞、纸巾、工艺品不适用于美容美发行业拿来赠送,与主要产品价值不匹配。

奖品不一定是实物,也可以是优惠券,或者是一些免费的服务,通过刮刮卡、大转盘、摇一摇抽奖、水果机、砸金蛋等游戏让营销变得有趣,会员客户才会愿意参与进来。

 

 

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