现在许多美容门店都采取会员制，以此稳定长期顾客，而顾客也希望能通过会员制得到更多优惠。但诸多美容门店，并没有将会员制的精神真正发挥出来，很大一部分美容门店将会员制度等同于累积消费，以为让顾客成为会员后就高枕无忧了。其实这样做并不能真正稳定顾客，更谈不上发掘其潜在的消费需求。
想要在会员管理制度上留住真正意义上的顾客，需要对会员管理完善完善再完善，改进改进再改进！下面小编就给大家提以下几点建议，一起参考参考！
1.确定成为会员的条件和享有的权利
会员应该区别于其他的普通顾客，所有最优惠的服务都应由会员最先享受，而节假日开展的活动也应以围绕现有会员为第一目的，以吸纳新会员为第二目的。
每家美容门店因为环境、人文消费习惯等各种原因，设置会员的加入要求也有所不同。但有些条件是共同的，如消费满一定金额后可申请为会员，享受会员待遇。可成为会员后呢？是否能优先获取最新的美容资讯；除去基础护理外，还有什么附加值较高的服务可以享受；是否会有定期的会员活动；针对长期没有消费的会员是否有相应的关怀举措。
2.做好会员的规则设置
做好会员消费的基本设置工作，明确划分会员等级，规定相应的优惠制度和会员升级条件，不仅能有效避免顾客多次的讲价议价，在会员消费的设置上严格执行，也可以培养顾客的忠诚度，从而提高美容门店的信誉度。
3.建立会员系统，记录好会员资料
另外，老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对美容门店的认同感，定期客情沟通，调整服务的侧重点和活动优惠政策，提高会员的返店机率。
长期下来，当一家美容门店了解的顾客越多，就越能清晰地制定自己美容门店的经营发展计划，在产品和项目的引入时就不会盲目选择。
虽然掌握会员资料的目的是为了更好地服务于会员，但是无论多么忠诚的顾客一旦察觉自己的隐私被利用于商业运作，都会有不快的感觉并有可能产生退会的想法。
同时，也要及时更新会员的资料。会员进入美容门店第一天的皮肤状况、第一次护理的反应及效果，到最近一次做护理前后情况，都应有最详细的记录。而身体项目更是要有后期的跟进记录，才会让会员有尊崇倍至的感觉。
4.针对会员推出营销方法
而从普通顾客中发展会员也不失为一种有效的方式，此方式需要皮肤管理师在工作中建立起会员对美容门店的满意度和信任感。同时要让顾客真正享受到的会员待遇。
重视会员管理是美容门店发展的关键之处，能否取得有效的突破对于门店经营能否盈利起到关键作用。
