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健身俱乐部怎样合理的管理会员

发布时间:2019-05-06 编辑:管理员 标签: 健身俱乐部怎样管理会员 健身俱乐部怎样合理的管理会员 热度:901

摘要:

随着人民的生活水平的不断提高,人们越来越注重养生保健,保健健身行业的消费持续增长,竞争愈来愈激烈。健身俱乐部商家应该怎样合理的管理店铺会员呢?

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会员资料管理有哪些注意事项? 

一、建立为会员量身度造的完善的资料记录,设专人负责保管。

二、对首次来健身俱乐部的会员,由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号,有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。

三、 健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点:

1.准确记录会员的基本资料,包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。

2.详细记录会员的类型及情况。

四、会员的意见调查表和投诉表应进行分析,并分类保管,为健身俱乐部改善经营策略提供依据。

五、根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告,交给主管,选择有利时机针对目标客户进行促销活动,有助于增加健身俱乐部的生意。 资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料,不得遗失。

 

传统健身房的日常运作还是靠人工管理,从服务项目到会员消费,再到结账基本上由人工完成记录,这样做不仅耗费人力资源而且容易导致记录丢失或重复等错误,会员结账由手工记录,人力耗费大,会员等待时间长,管理效率低下,这就迫切需要标准的、高效率的计算机管理方式引导其发展,通过计算机管理该企业的日常运作,给管理者以决策参考的模型,来不断完善管理水平,提高工作效率。

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