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酒店如何利用会员管理系统

发布时间:2019-05-20 编辑:管理员 标签: 会员管理系统 酒店如何利用会员管理系统 热度:678

摘要:

如今社会各行各业普遍面临消费升级的大趋势,在这样的趋势下,酒店行业也面临着盈利天花板的窘境,不少酒店运营方纷纷组成联盟,商讨如何应对时代难题,迎难而上,寻求突破口。在这样的议题下,利用酒店营销争取酒店会员并充分发挥会员价值,是酒店实现营收突破的一大途径,于是乎,宾馆会员充值管理也成为了酒店运营方茶余饭后探讨的话题之一。

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不少具有一定品牌影响力,或是有稳定客源的酒店,已经积累了属于自己的VIP客群,在面临消费升级的大趋势,不少规模较小的酒店都会选择组成联盟,实现资源共享和数据互通。在这种情况下,酒店会员的会籍变动是VIP住客最为关心的问题,酒店运营方在宾馆会员充值管理方面,如何做到让VIP客户的利益实现最大化?

首先,联盟内的酒店应整合会员计划,如积分共通、优惠共享等等,会员制度的合并,对于住客来说无疑加快了赚取积分的进程,兑换酒店联盟内的礼遇更加容易,无疑会让VIP客群感到酒店组成联盟是一大喜事,而联盟内的酒店使用同一个会员积分系统,宾馆会员充值管理也会更加省心。另外宾馆会员充值管理共享互通,对于酒店的高端VIP客群来说也是好事,通常VIP住客在升级到较为高端的程度时,就开始遇到了“瓶颈期”,需要多次连续入住方能赚取积分获得更高级的会籍,酒店形成联盟后,高端VIP住客的选择范围变广,自然能在某程度上提升对联盟内酒店的好感度和忠诚度。

一般酒店都会用到会员管理系统,但利用好会员管理系统把会员运营做好的不多,那么如何利用久久客会员管理系统把酒店的会员运营好呢?下面给大家一点会员运营思路,小伙伴们可以结合自己的酒店加以运用。

一、会员系统功能
1、积分功能:系统自动根据会员消费额度增加相应的积分,会员可用积分抵折扣、兑奖品等。
2、折扣功能:系统根据会员等级不同给出相对应的客房、菜品等折扣。
3、储值功能:会员可以预先储存一定的额度,等到下次消费时自动从余额扣除,预先储值还可以直接享受折扣。
二、会员待遇
1、凡是酒店的会员可以根据会员等级的不同享受不同程度的折扣优惠。
2、所有的会员住房时间可以延迟至下午3点前退房,且不会多收取费用。
3、会员可享受提前预定、特价房等酒店的各种优惠项目。
4、可以享受酒店的积分兑换奖励、参加酒店举办的活动或是参与抽奖等活动。
5、会员预定房间未在指定之间到达时,可以延长客房保留时间。
6、酒店会定期回访会员和个性贴心服务。
7、生日当天入住的会员可获得酒店准备的生日礼物一份。
华思会员管理系统,打破传统零售模式,帮助商家可以利用软件强大的数据分析功能,来提升会员留存和会员活跃度,辅以店铺管理,形成一个相辅相成的营销闭环,让商家业绩飞跃式提升。

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