现如传统的线下传单拓客引流已经不再流行,虽然新客户的获取方式有很多但是新客户的获取成本也越来越高。管理好门店不仅要会拓客引流,在老客户的二次开发上更是要下足功夫这样门店生意才能蒸蒸日上。那么如何用好会员管理系统提高自己门店的业绩呢?
第一:会员分类管理
可以根据不同客户消费情况设置不同的会员等级。根据客户特点管理客户的资料比如:普通客户、消费能力和次数较多的重点客户、有特殊消费需求的客户、社会身份特殊的客户、长期不消费的客户。
第二:会员区分服务
所有的会员都是作为店铺的资源,作为店长可以根据店员在店铺里边的职级能力给予相关的客资进行维护。因此选择会员管理系统的时候需要注意是否有相关的权限划分。
第三:完善好自己顾客的资料
在日常的客户维护中,通过各类的方法获取到客户更多详细的资料有助于更好的有针对性的去对客户进行推销。因此在日常的交流中可以尽量把客户的姓名、电话、消费习惯尽量等录入在会员管理系统里边。
第四:相关需要注意的事项
在使用会员管理系统管理门店的时候,需要注意每次的新客到店的以后。把每个客资都录入相关的系统里边,或许你的客户只是这次到店不消费而已但是在未来难免会成为潜在客户。当客户到店消费过后可以进行适当的回访。
任何企业在经营和发展的过程中,都会出现或多或少的各种困扰与发展难题,出现企业困扰并不可怕,但绝不能不重视这些困扰,任由其发展或存在。认真分析产生的困扰,积极需求解决困扰的方案,才是企业发展壮大的最大保障。