中国有句古话叫做"得民心者得天下"，那在商战中就应该是：得客户心者得市场。可见，企业竞争的焦点已经转向对客户的争夺,赢得客户、留住客户已经成为企业经营战略的关键。
随着我国市场经济的进一步繁荣，人们的信息更为灵通、选择的余地更大，各行业的竞争越来越激烈。那么如何挫败竞争对手而在商战中取得胜利呢？如何通过数据库分析制定成功的营销方案，是企业实行会员制成功与否的关键。
本文转载自微信公众号:新零售商业评论(ID:xinlingshou1001)，演讲者:周世雄，良品铺子副总裁。
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