商家如果能利用好会员积分,可以大幅度促进会员消费,提高消费者的二次消费率。会员积分用处很大,商家的积分营销做得好,才能将会员的消费价值最大化,今天商城君就从以下三步跟大家分享一下如何进行会员积分营销。
1、实行消费积分制度
商家在制定会员积分制度的时候,往往只想到会员充值送积分,而消费却不给积分,想通过这个方式快速回笼资金,殊不知这种做法,把大部分不充值的消费者拒之门外了。
会员产生消费,获得消费积分这是正常的逻辑,无论是现金、刷卡、微信、支付宝付款,会员都应该获得相应的消费积分。
2、积分获取方法多样化
积分获得方式不应该太单一化,商家需要制定一些方案,让会员能够通过多种途径得到积分,毕竟消费者不是天天到店进行消费。
商家可以推出积分奖励方案,例如:会员推荐朋友成为会员,奖励一定积分,商家可以在这个奖励上面加大力度,这样会员获得的奖励远超出自己的一笔消费,会员便会更加愿意成为商家的“推广员”。
3、积分成本合理核算兑换
积分的用途也不可太过单一,既然送出积分,商家最初就要通过成本核算,计算积分的价值,从而推出丰富的礼品用于兑换,会员产生的积分越多兑换的礼品越丰厚,同样商家的盈利也就更多。
积分还可以用于抵扣消费,很多消费者可能对礼品并不太感兴趣,更喜欢实实在在的折扣优惠,因此,商家可以让积分用于再次消费兑换,会员也会更加感受到消费产生的附加值。
4、会员积分权益规划
目前连锁门店的会员积分主要还是用来兑换商品,这是积分权益的基础形式之一,但不是唯一,局限于兑换商品会大大降低积分的价值表达,更是有些连锁门店积分兑换的商品就是门店的滞销品,卖不掉的东西就送给消费者,说好的尊重消费者呢?
匠心妙想建议连锁门店的积分权益分为:产品权益、互动权益、社交权益、服务权益四大类别,分别设定不同的积分兑换形式:
商家利用会员积分做好会员营销,不仅仅可以让会员有更好的消费体验,更能够在行业的竞争中为自己带来更强的竞争力。针对商家如何进行会员积分营销,国中共享商城的消费积分运营理念与以上三点完美契合。基于某个特定区域,共享商城把这个特定区域内生活中所涉及的所有服务行业及商户整合起来,利用消费积分的形式,让消费者消费之后得到积分,消费者利用积分可在另外商家处得到折扣、优惠,刺激消费者多次消费,达到商家的转化目的。
消费者利用积分不仅可以在商家处得到优惠、折扣,还可以在共享商城兑换心仪的商品,这对于消费者而言,赚取的利益无疑也是巨大的。