服务必须从需求出发，如果做到让顾客满意，就需要了解消费者需求，明白到底需要什么，可以征集会员消费感受，听听客户真实意见。让顾客对门店充满忠诚度，能够对门店提高服务质量而参与其中，更能享受其中。
节假日的时候，记得为消费者准备礼品，店内有新品的时候，可以提醒会员进店消费，或者是赠送试用装，生日卡、纪念品、妈妈讲堂，都可以为会员服务，拴牢会员的心，才能维护好门店的发展。很多爱亲的门店跟客户有好的关系，有些甚至成为朋友，这就是爱亲门店贯彻爱亲“亲可见，爱用心”服务理念的一种体现。
至于具体如何做，这里就由小编来为大家详细介绍一下：
一、选择适合的会员管理系统
高效、专业且功能全面的会员管理系统，能让店铺会员管理工作真正做到事半功倍，满足母婴店实际经营所需要，轻松面对管理难题。
1.会员管理——记录宝宝资料，添加个性标签
2.商品管理——库存管理，商品添加，套餐设置
3.消费收银——支持多种支付方式，结算快捷方便，可满足计时计次以及套餐等多元化消费模式
4.会员营销——优惠促销活动设置，短信营销以及会员积分
5.微信会员卡——在线充值查询会员卡，微商城，在线预约
6.报表管理——多项经营数据自动生成智能报表
二、制定个性化、针对性的服务
服务质量决定了会员的忠诚度，好的店铺服务，不仅为店铺带来高收益，还能帮助商家传播口碑，树立品牌形象。优质产品，会员特权以及完善的售后服务，是会员认可信任店铺的关键。
通过会员管理系统，店铺筛选宝宝资料，分析消费记录，可以制定有针对性的优惠促销活动。员工根据会员喜好及备注信息，可在消费购物时，提供个性化的会员服务。
三、设置营销活动，引流促销
商家可以定期设置亲子活动，吸引潜在客户，顾客进店参加活动，扫码注册会员，即可获得积分奖励或者小礼品等。同时店铺可设置优惠套餐以及活动折扣，刺激会员消费。老会员新会员注册成功可获得积分奖励或优惠券等。累计的会员积分，可以用来抵扣金额，兑换礼品或抽奖。
客户是店铺经营的根本，也是市场竞争中“群雄争夺”的宝藏，所以只有做好会员客户的维护以及服务，维系店铺与客户长期、稳定的关系，母婴店才能在激烈的市场竞争中持续发展
